Pięć poziomów
Poziomy opisują, jak system zarządzania zakładu zachowuje się na co dzień. Poziom ogólny wynika ze średniej odpowiedzi, ale może być najwyżej o jeden poziom wyższy od najsłabszego filaru.
Wynikami zarządza się z pamięci i pod dyktando ostatniego kryzysu. Straty są w dużej mierze niewidoczne, a naprawy rzadko są trwałe.
Poziom 2Świadomy200–399Zakład mierzy część strat i ma część rutyn, ale dane przychodzą z opóźnieniem, metody się różnią, a wiele działań pozostaje otwartych.
Poziom 3Uporządkowany400–599Definicje, rutyny i metody są spisane i przestrzegane. Zakład reaguje w trakcie zmiany i co tydzień zajmuje się swoimi głównymi stratami.
Poziom 4Proaktywny600–799Straty są widoczne w ciągu godziny, problemy rozwiązuje się na właściwym poziomie, a usprawnienia są weryfikowane, standaryzowane i utrwalane.
Poziom 5Doskonały800–1000Cały system działa na wiarygodnych danych w czasie rzeczywistym, zespoły pierwszej linii są właścicielami swoich wyników, a dobre praktyki rozprzestrzeniają się między liniami i zakładami.