Questions fréquentes

Le Factory Excellence Index (FEI) est une évaluation gratuite de la façon dont une usine est pilotée au quotidien. Trente questions couvrent six piliers : visibilité de la performance ; management quotidien et rituels de poste ; résolution de problèmes sur les pertes et les arrêts ; moteur d'amélioration ; équipes et responsabilisation du terrain ; socle données et connectivité. Chaque usine obtient un score de 0 à 1000, un niveau de 1 à 5 et un rapport qui liste ses trois plus grands écarts. Les usines de Niveau 3 et au-delà peuvent aller plus loin et demander une vérification.

Non. Il mesure les pratiques de management : comment les pertes sont saisies, comment fonctionnent les réunions et l'escalade, comment les problèmes sont résolus et si les améliorations durent. Le TRS est un résultat de ces pratiques, pas la pratique elle-même. Le profil demande une tranche de TRS, uniquement sous forme de fourchette, et elle n'entre pas dans le score. Pour des références de TRS, consultez oee-benchmark.org ; pour des guides sur le suivi de production, consultez factorymetrics.org.

À toute usine, de tout secteur et de toute taille, qu'elle fonctionne avec un système de suivi, avec des tableurs ou sur papier. Les questions sont rédigées pour les directeurs d'usine, les directeurs des opérations, les responsables amélioration continue et les responsables de production, mais toute personne qui connaît bien le terrain peut y répondre. Chaque question décrit une pratique observable en atelier : les réponses ne dépendent donc pas du vocabulaire propre à l'entreprise.

Non. L'évaluation, le rapport et la vérification sont gratuits, et la participation n'exige l'achat d'aucun produit ni service. L'Index est ouvert aux usines équipées de n'importe quel système, ou d'aucun. Il est organisé par TEEPTRAK SAS, une entreprise qui édite des logiciels de suivi de production. Nous l'indiquons sur chaque page, et la page qui organise l'Index explique comment les délibérations sont tenues à l'écart des ventes.

Entre 12 et 15 minutes pour 30 questions, cinq par pilier. Chaque question propose cinq réponses ancrées qui décrivent une pratique observable, de la plus élémentaire à la plus avancée. Répondez pour votre ligne goulot sur une semaine normale, pas sur votre meilleure semaine, et choisissez la réponse qui décrit ce qui se passe aujourd'hui plutôt que ce que prévoit une procédure. Vous pouvez commencer l'évaluation dès maintenant.

Une seule personne peut la remplir. Les réponses sont plus fiables lorsque deux ou trois personnes qui voient le terrain tous les jours les arrêtent ensemble, par exemple le directeur d'usine avec un responsable de production et un chef d'équipe. Un désaccord sur une réponse est en soi une information utile. Si vous ne parvenez pas à trancher, retenez la réponse la plus basse ; la vérification la confronterait de toute façon aux preuves.

Chaque réponse compte de 1 à 5. Le score FEI est égal à (réponse moyenne − 1) ÷ 4 × 1000, ce qui donne un nombre de 0 à 1000. Chaque pilier reçoit son propre indice de 0 à 1000, calculé de la même manière à partir de ses cinq questions. Le score correspond à cinq niveaux : 0–199 Réactif, 200–399 Conscient, 400–599 Structuré, 600–799 Proactif et 800–1000 Excellent. Les pages méthodologie et niveaux donnent le détail.

Votre niveau global ne peut pas dépasser de plus d'un niveau celui de votre pilier le plus faible. Une usine dont le score global est de 650, ce qui la place dans la tranche du Niveau 4, mais dont le pilier données est au Niveau 2, apparaît au Niveau 3. Cette règle existe parce qu'une bonne moyenne peut masquer un pilier assez faible pour freiner tous les autres. Le rapport affiche l'indice de chaque pilier : vous voyez ainsi lequel fixe la limite.

Le rapport s'affiche dès que vous avez terminé et peut être imprimé. Il indique votre score, votre niveau, un radar des six piliers, l'indice de chaque pilier, un profil type et vos trois plus grands écarts, chacun avec une action précise à 90 jours. Le profil type nomme une configuration reconnaissable, comme « Rituels solides, données aveugles » ou « Mode pompier », et suggère par où commencer.

En plus des 30 réponses, un court profil : secteur, tranche d'effectif, nombre de lignes, organisation en postes, votre fonction, et des tranches de TRS et de taux de bon du premier coup, pour lesquelles « nous ne le mesurons pas » et « je ne sais pas » sont des réponses valables. Les ratios ne sont collectés que sous forme de fourchettes. L'évaluation ne demande jamais de volumes de production ni de capacités. Le traitement des données personnelles est décrit dans la politique de confidentialité.

Non. Les références sont agrégées et aucune usine ne peut être identifiée. Une comparaison de cohorte, par région, secteur et taille d'usine, n'est affichée que lorsque cette cohorte compte au moins 5 usines d'au moins 3 entreprises différentes, afin qu'aucun chiffre ne puisse être rattaché à une entreprise. Les ratios ne sont collectés que sous forme de fourchettes, jamais de volumes ni de capacités.

Parce que votre cohorte n'a pas encore atteint le seuil d'au moins 5 usines d'au moins 3 entreprises différentes dans la même région, le même secteur et la même tranche de taille. D'ici là, le rapport l'indique clairement plutôt que de vous comparer à un échantillon trop petit pour signifier quoi que ce soit. Votre score, votre niveau, les indices de vos piliers et vos actions à 90 jours ne dépendent pas de la cohorte et sont complets dès le départ.

Non. Les résultats d'auto-évaluation ne sont pas publiés, et les références ne montrent jamais une usine en particulier. La seule liste publique est le registre, qui présente les usines vérifiées ayant accepté d'y figurer. Une usine vérifiée qui ne donne pas son accord n'y apparaît pas.

Un contrôle facultatif et gratuit de votre auto-évaluation. L'usine dépose des preuves, par exemple une photo du tableau de la ligne, un Pareto des pertes, un suivi des actions ou une matrice de compétences, puis passe un entretien de 45 minutes en visioconférence avec deux jurés. Le statut vérifié est daté et valable 12 mois, et les usines vérifiées peuvent figurer dans le registre public si elles y consentent. La page vérification détaille les étapes.

Les usines de Niveau 3, 4 ou 5. Les usines de Niveau 1 et de Niveau 2 ne sont pas éligibles à la reconnaissance ; elles reçoivent le rapport complet et ses actions à 90 jours, et peuvent demander une vérification dès qu'une évaluation les place au Niveau 3 ou au-delà. La règle du pilier le plus faible s'applique : le niveau qui compte est celui indiqué dans votre rapport, pas la tranche dans laquelle tombe votre score brut.

Des preuves que vos rituels fonctionnent, tirées du travail courant plutôt que produites pour l'occasion : une photo datée d'un tableau de ligne, un Pareto des pertes récent, un suivi des actions montrant des points ouverts et clôturés, une matrice de compétences. C'est pendant l'entretien que les jurés vérifient comment chaque élément est utilisé : choisissez donc des éléments que vos chefs d'équipe savent expliquer. Les exigences détaillées en matière de preuves seront publiées dans le règlement.

Le statut vérifié est daté et valable 12 mois à compter de cette date. Une usine qui souhaite conserver son statut vérifié au-delà doit être vérifiée à nouveau. La procédure de renouvellement et son calendrier seront publiés dans le règlement. L'auto-évaluation et son rapport restent accessibles à l'usine, qu'elle soit vérifiée ou non.

Deux fois par an, dans chaque ligue régionale, le jury de la ligue examine les usines vérifiées et accorde la Factory Excellence Recognition au Niveau 3, au Niveau 4 ou au Niveau 5. Seules les usines vérifiées sont prises en compte : l'auto-évaluation seule ne mène pas à une reconnaissance. Le jury décerne aussi deux distinctions. La page reconnaissance décrit le cycle.

Plus forte progression concerne les usines ayant deux évaluations vérifiées à au moins six mois d'intervalle, et porte sur les progrès réalisés entre les deux. Équipe terrain distingue une équipe au sein d'une usine plutôt que l'usine dans son ensemble ; elle repose sur des propositions d'équipes, qui ouvrent au 2e trimestre 2027. Les deux sont décernées par le jury de la ligue lors des mêmes cycles que la Factory Excellence Recognition.

Cinq ligues régionales : France et Europe de l'Ouest ; Amériques ; Europe centrale et orientale ; Grande Chine ; Inde, Moyen-Orient et Türkiye. Chaque ligue a son propre jury, qui examine les usines vérifiées deux fois par an. L'évaluation et le rapport sont dès maintenant accessibles aux usines de toutes les ligues, que la reconnaissance y soit ouverte ou non.

Le premier cycle se déroule dans deux ligues, France et Europe de l'Ouest, et Amériques, avec une date limite fixée au 31 mars 2027. Les usines de ces ligues qui souhaitent être prises en compte dès le premier cycle doivent planifier leur vérification en fonction de cette date. Ce qui doit être achevé à la date limite, ainsi que les dates des cycles suivants, seront publiés dans le règlement.

Oui. Les usines d'Europe centrale et orientale, de Grande Chine et de la ligue Inde, Moyen-Orient et Türkiye peuvent dès maintenant passer l'évaluation et recevoir le rapport complet. La reconnaissance ouvrira dans chacune de ces ligues dès que son jury sera constitué. Passer l'évaluation maintenant vous donne un point de départ et un plan à 90 jours sur lequel travailler d'ici là.

TEEPTRAK SAS, une entreprise basée à Paris, en France, qui édite des logiciels de suivi de production. Nous l'indiquons sur chaque page du site. La participation n'exige aucun achat, l'évaluation est ouverte aux usines équipées de n'importe quel système ou d'aucun, et aucune question ne porte sur le logiciel que vous utilisez. Plus de détails sur la page qui organise l'Index.

Les jurés sont des praticiens indépendants, comme d'anciens directeurs d'usine, des universitaires et des membres d'associations professionnelles. Aucun salarié de TEEPTRAK ne siège dans un jury, et les équipes commerciales ne participent jamais aux délibérations. Les jurés déclarent leurs conflits d'intérêts et se récusent le cas échéant. Les noms des jurés ne sont publiés qu'une fois la charte du jury signée, ce qui n'est pas encore le cas. La page charte du jury détaille le dispositif.

Non. Les questions décrivent des pratiques, et chacune peut être satisfaite avec du papier, des tableurs ou n'importe quel système. Certaines réponses élevées décrivent une saisie automatique, par exemple des arrêts détectés à partir d'un signal machine, mais le modèle évalue l'existence de la pratique, pas le produit qui la met en œuvre. Aucune question ne demande quel éditeur vous utilisez, et les pages des piliers montrent précisément ce que chaque réponse exige.