Perguntas frequentes

O Factory Excellence Index (FEI) é uma avaliação gratuita da forma como uma fábrica é gerida no dia a dia. Trinta perguntas cobrem seis pilares: visibilidade do desempenho; gestão diária e rotinas de turno; resolução de problemas de perdas e paragens; motor de melhoria; pessoas e responsabilização no chão de fábrica; e fundamentos de dados e conectividade. Cada fábrica recebe uma pontuação de 0 a 1000, um nível de 1 a 5 e um relatório com as suas três maiores lacunas. As fábricas no Nível 3 ou acima podem ir mais longe e pedir a verificação.

Não. Mede as práticas de gestão: como as perdas são registadas, como funcionam as reuniões e o escalamento, como os problemas são resolvidos e se as melhorias duram. O OEE é um resultado dessas práticas, não as práticas em si. O perfil pede um intervalo de OEE, apenas por escalões, e esse valor não entra na pontuação. Para comparações de OEE, consulte oee-benchmark.org; para guias sobre monitorização, consulte factorymetrics.org.

A qualquer fábrica, de qualquer setor e dimensão, quer funcione com um sistema de monitorização, com folhas de cálculo ou em papel. As perguntas foram escritas para diretores de fábrica, diretores de operações, responsáveis de melhoria contínua e diretores de produção, mas qualquer pessoa que conheça bem o chão de fábrica pode responder. Cada pergunta descreve práticas observáveis no terreno, por isso as respostas não dependem do vocabulário de cada empresa.

Não. A avaliação, o relatório e a verificação são gratuitos, e participar não exige a compra de nenhum produto ou serviço. O Índice está aberto a fábricas que usem qualquer sistema, ou nenhum. É gerido pela TEEPTRAK SAS, uma empresa que vende software de monitorização da produção. Indicamo-lo em todas as páginas, e a página quem gere o Índice explica como a avaliação se mantém separada da atividade comercial.

Entre 12 e 15 minutos para 30 perguntas, cinco por pilar. Cada pergunta tem cinco respostas-âncora que descrevem práticas observáveis, da mais básica à mais avançada. Responda a pensar na sua linha gargalo numa semana normal, não na melhor, e escolha a resposta que descreve o que acontece hoje, e não o que um procedimento diz que deveria acontecer. Pode começar já a avaliação.

Uma pessoa pode fazê-la sozinha. As respostas são mais fiáveis quando duas ou três pessoas que veem o terreno todos os dias as acordam em conjunto, por exemplo o diretor de fábrica com um diretor de produção e um chefe de equipa. Uma divergência sobre uma resposta já é, por si só, informação útil. Se não a conseguirem resolver, escolham a resposta mais baixa; de qualquer forma, a verificação iria testá-la com evidências.

Cada resposta vale de 1 a 5. A pontuação FEI é (resposta média − 1) ÷ 4 × 1000, o que dá um número de 0 a 1000. Cada pilar recebe o seu próprio índice de 0 a 1000, calculado da mesma forma a partir das suas cinco perguntas. A pontuação corresponde a cinco níveis: 0–199 Reativo, 200–399 Consciente, 400–599 Estruturado, 600–799 Proativo e 800–1000 Excelente. As páginas da metodologia e dos níveis dão o detalhe.

O seu nível global não pode estar mais do que um nível acima do nível do seu pilar mais fraco. Uma fábrica com uma pontuação global de 650, que cai no intervalo do Nível 4, mas com o pilar de dados no Nível 2, aparece no Nível 3. A regra existe porque uma boa média pode esconder um pilar suficientemente fraco para travar os outros. O relatório mostra todos os índices dos pilares, para que veja qual deles define o limite.

O relatório aparece assim que termina e pode ser impresso. Indica a sua pontuação, o seu nível, um gráfico radar dos seis pilares, o índice de cada pilar, um padrão de perfil e as suas três maiores lacunas, cada uma com uma ação concreta a 90 dias. O padrão de perfil dá nome a uma forma reconhecível, como «Rotinas fortes, dados às cegas» ou «A apagar fogos», e sugere por onde começar.

Além das 30 respostas, um perfil curto: setor, escalão de efetivos, número de linhas, regime de turnos, a sua função, e escalões de OEE e de rendimento à primeira, em que «não medimos» e «não sei» são respostas válidas. Os rácios são recolhidos apenas como intervalos. A avaliação nunca pede volumes de produção nem capacidades. A forma como os dados pessoais são tratados está descrita na política de privacidade.

Não. As comparações são agregadas e nenhuma fábrica pode ser identificada. Uma comparação por grupo, por região, setor e dimensão da fábrica, só é apresentada quando esse grupo reúne pelo menos 5 fábricas de pelo menos 3 empresas diferentes, para que nenhum número possa ser associado a uma empresa. Para os rácios, só são recolhidos intervalos, nunca volumes ou capacidades.

Porque o seu grupo de comparação ainda não atingiu o limiar de pelo menos 5 fábricas de pelo menos 3 empresas diferentes na mesma região, setor e escalão de dimensão. Até lá, o relatório di-lo com clareza, em vez de o comparar com uma amostra demasiado pequena para ter significado. A sua pontuação, o seu nível, os índices dos pilares e as ações a 90 dias não dependem do grupo e estão completos desde o início.

Não. Os resultados das autoavaliações não são publicados, e as comparações nunca mostram uma fábrica individual. A única lista pública é o registo, que mostra as fábricas que foram verificadas e que consentiram em aparecer nele. Uma fábrica verificada que não dê o seu consentimento não é listada.

Uma verificação opcional e gratuita da sua autoavaliação. A fábrica carrega evidências, por exemplo uma fotografia do quadro da linha, um Pareto de perdas, um registo de ações ou uma matriz de competências, e depois faz uma entrevista por vídeo de 45 minutos com dois jurados. O estatuto de fábrica verificada é datado e válido durante 12 meses, e as fábricas verificadas podem aparecer no registo público se o consentirem. A página da verificação descreve os passos.

As fábricas nos Níveis 3, 4 ou 5. As fábricas nos Níveis 1 e 2 não são elegíveis para reconhecimento; recebem o relatório completo com as suas ações a 90 dias, e podem pedir a verificação quando uma avaliação as colocar no Nível 3 ou acima. Aplica-se a regra do pilar mais fraco, por isso o nível que conta é o que aparece no seu relatório, e não o intervalo em que cai a sua pontuação bruta.

Evidências de que as suas rotinas funcionam, retiradas do trabalho normal e não produzidas para a ocasião: uma fotografia datada de um quadro de linha, um Pareto de perdas recente, um registo de ações com itens abertos e encerrados, uma matriz de competências. A entrevista é o momento em que os jurados verificam como cada elemento é usado, por isso escolha elementos que os seus chefes de equipa consigam explicar. Os requisitos detalhados de evidências serão publicados na página do regulamento.

O estatuto de fábrica verificada é datado e válido durante 12 meses a partir dessa data. Uma fábrica que queira manter o estatuto para além desse prazo tem de voltar a ser verificada. O processo de renovação e o seu calendário serão publicados na página do regulamento. A autoavaliação e o respetivo relatório continuam disponíveis para a fábrica, quer esteja verificada quer não.

Duas vezes por ano, em cada liga regional, o júri da liga analisa as fábricas verificadas e atribui a Factory Excellence Recognition no Nível 3, no Nível 4 ou no Nível 5. Só as fábricas verificadas são consideradas, e a autoavaliação, por si só, não conduz a um reconhecimento. O júri atribui também duas distinções. A página do reconhecimento descreve o ciclo.

A Most Improved destina-se a fábricas com duas avaliações verificadas com pelo menos seis meses de intervalo, e olha para o progresso entre elas. A Frontline Team reconhece uma equipa dentro de uma fábrica, e não a fábrica no seu conjunto; funciona por nomeação de equipas, que abre no 2.º trimestre de 2027. Ambas são atribuídas pelo júri da liga nos mesmos ciclos que a Factory Excellence Recognition.

Cinco ligas regionais: França e Europa Ocidental; Américas; Europa Central e de Leste; Grande China; e Índia, Médio Oriente e Turquia. Cada liga tem o seu próprio júri, que analisa as fábricas verificadas duas vezes por ano. A avaliação e o relatório já estão disponíveis para as fábricas de todas as ligas, tenha ou não o reconhecimento aberto nessa liga.

O primeiro ciclo decorre em duas ligas, França e Europa Ocidental e Américas, com data-limite a 31 de março de 2027. As fábricas dessas ligas que queiram ser consideradas no primeiro ciclo devem planear a sua verificação tendo essa data em conta. O que tem de estar concluído até à data-limite, e as datas dos ciclos seguintes, serão publicados na página do regulamento.

Sim. As fábricas da Europa Central e de Leste, da Grande China e da Índia, Médio Oriente e Turquia já podem fazer a avaliação e receber o relatório completo. O reconhecimento abre em cada uma destas ligas quando o seu júri estiver constituído. Fazer já a avaliação dá-lhe um ponto de partida e um plano a 90 dias para ir trabalhando entretanto.

A TEEPTRAK SAS, uma empresa sediada em Paris, França, que vende software de monitorização da produção. Indicamo-lo em todas as páginas do site. Participar não exige qualquer compra, a avaliação está aberta a fábricas que usem qualquer sistema ou nenhum, e nenhuma pergunta quer saber que software usa. Mais informação na página quem gere o Índice.

Os jurados são profissionais independentes, como antigos diretores de fábrica, académicos e membros de associações do setor. Nenhum colaborador da TEEPTRAK faz parte de um júri, e a equipa comercial nunca participa na avaliação. Os jurados declaram os seus conflitos de interesses e afastam-se quando existe algum. Os nomes dos jurados só são publicados depois de assinarem a carta do júri, o que ainda não aconteceu. A página do júri descreve estas regras.

Não. As perguntas descrevem práticas, e cada uma pode ser cumprida com papel, com folhas de cálculo ou com qualquer sistema. Algumas respostas mais altas descrevem registo automático, por exemplo paragens detetadas a partir de um sinal de máquina, mas o modelo avalia se a prática existe, não que produto a assegura. Nenhuma pergunta quer saber que fornecedor usa, e as páginas dos pilares mostram exatamente o que cada resposta exige.